可能狀況是：

上傳的文稿的總字數為 1000 個字，比對報告顯示 1000 字内有 240 個字是相類似，240 字 / 1000 字 = 24%，假設其中 Bibliography 參考書目的部分有 100 字，若設定排除 Bibliography 參考書目，可以被比對的字變成 1000 - 100 = 900 個字。那麼，900 字内仍有 240 個相類似字，則 240 字 / 900 字 = 26% ，這也是為何經過排除後，百分比有可能變高的原因。

【重要觀念：相似度百分比數值並非代表是否抄襲的絕對指標】

• Turnitin 原創性比對系統為比對上傳文稿與系統已收錄資料之間相似性的寫作輔助工具，它以各類顏色標示出上傳文稿與資料庫收錄內容中雷同的文字內容段落，藉以提醒上傳者檢視是否需要調整文句結構、重新改寫文章內容，以提升文章的原創性。
• 校名系名、章節標題文字、各領域專有詞彙與許多常用字句因往昔文章已大量使用而被收錄於系統資料庫中，故會比對為相似而有套色情形。若這些不具抄襲意義的相似內容佔相似總百分比的比例很少，在不影響整體相似度判斷的話，建議無須刻意作排除。
• 若您需要協助， Turnitin 教師版帳號具有「排除特定相似來源」功能，於報告中可移除比對到的相似資料，敬請向為您開設比對課程的指導教師諮詢是否能使用此功能為您適度合理的排除相似內容。

可能為以下情況：

1. 引述符號有不完全的情況，例如：某個引述資料僅有上引號或下引號（「 或 」）
2. 標點符號與引註符號連用，如：、《 》、、「 」」、《 》「 」《 》
3. 引述符號混用，如：「 』、「 「 」 」符號不完全或是混用可能會造成系統無法正確辨識須排除的文字，導致排除功能失效，建議可以使用 word 中的 尋找功能 Ctrl F ）），檢查文中引註符號的用法、數量是否正確一致，並將多餘符號去除。

請於原創性報告中點選篩選排除工具。

• 勾選【排除引用資料】，並點選套用變更。
• 此功能可排除以引號前後夾註之引註文字段落，支援的引註符號為："..." '...' «...» „...“『...』「...」〈...〉；不支援：(...) 。

Turnitin 無排除目錄／附錄／頁下註腳功能，請諮詢指導教授或系所同意能否先將目錄／附錄／頁下註腳文字移除不要上傳比對。

Turnitin 教師版帳號具有「排除特定相似來源」功能，於報告中可移除比對到的相似資料。若目錄／附錄／頁下註腳有多處相似、所佔相似比例偏高而需要排除，敬請向指導教授諮詢是否能由教授開設比對課程，讓您於該課程中上傳比對，請教授打開您的原創性報告，透過其帳號的排除功能為您適度合理的排除相似內容。

1. 請點選作業夾畫面最右側文件符號，下載「電子回條」PDF 檔案。
2. 電子回條的「作業提交代碼」就是文稿代碼。

請將該篇文稿重新上傳一次作比對，並將該篇文稿代碼提供給管理者聯繫原廠查詢並刪除。

有可能上傳文章內的格式或內容編排干擾系統判讀，導致讀取逾時無法產生報告；建議先重新檢視文章內格式或內容編排後，再重新上傳比對。若問題仍未改善，請提供您的姓名、使用之 Turnitin 帳號、上傳日期與時間，以及文稿代碼，俾利 Turnitin 系統管理者進一步確認與處理。

為降低個人帳號遭受冒用風險，為優化帳號安全性，2025 年起調整教師帳號安全機制：

教師帳號若逾 6 個月未登入將會鎖定，須由管理者解除鎖定：如已重設密碼、登入 Turnitin 教師帳號，無法看到首頁的「新增課程」按鈕、已建立的課程顯示為「未啟用」狀態，則代表此使用者應超過 6 個月未登入，系統因安全性考量自動鎖定帳號，請連繫管理者解除鎖定。

請使用 Windows 內建的「 Edge 」瀏覽器操作。

1. 請點選右上角三個點的按鈕，新增「In private」視窗。
2. 在 Turnitin 登入頁面點選【忘記密碼】，使系統重新發送重設密碼信件。