創新第四部曲: 如何進行創新?

(作者:張寶蓉 老師/企管系)

上述三部曲介紹三種不同類型的創新,然而,要如何進行創新呢? 是否有哪些原理原則? 哈佛大學商學院的Christensen教授,曾經以破壞性創新(Disruptive Innovation)理論,解釋許多創新如何產生。相較於漸進式創新(Incremental Innovation),透過逐步改善,將產品或服務做得更快更好,破壞性創新則以不同的思維,思考未消費過的顧客,或是被服務過頭的顧客,會有那些需求。舉例而言,華碩電腦之前推出的Eee PC,則是將其他競爭者極力追求效能、速度提升的思維,轉而以提供不需要這麼高規則效能的「易學、易玩、易攜帶」輕巧型筆電,搶攻未使用筆電的家庭主婦及輕量型初階市場,或是現有客戶的第二台筆電。相對於其他競爭者在現有軌跡發展滿足顧客需求的同時,企業若能重新思索以截然不同的方式,發掘現有顧客未被滿足需求,或是新的市場,儼然會對市場造成震盪。

相似的概念,在Kim與Mauborgne「價值創新」一文中,亦曾被提及。此文的概念,也成為這兩位學者後來出版「藍海策略」一書的基礎。價值創新以消除、降低、提升、創造這四項檢核重點,對現有產業進行檢視。例如,太陽馬戲團降低傳統馬戲團強調特技、大量動物、刺激與驚險的表演,並創造藝術性歌舞表演,強調主題性,以全新的價值曲線進行策略性創新,因而開創專屬於太陽馬戲團的新模式。運用減法原則,對現有市場的要素進行降低與消除,是許多新進入者首要思考的模式,舉凡百元剪髮、廉價航空,都是從滿足過頭的價值中進行刪減。然而,也因為刪減現有產業的價值較無進入與模仿障礙,反而容易造成另一波新的競爭;因此,對企業而言,如何思考新的創造,仍是發展持久競爭優勢的重點。

創新第三部曲: 營運模式創新

(作者:張寶蓉 老師/企管系)

外出旅遊洽公,住宿怎麼解決? 出門在外,交通怎麼處理? 傳統的飯店、計程車、租車,在新科技與新想法的助燃下,產生了新的營運模式。營運模式創新可能是對傳遞給顧客價值的某個環節進行改造,也可能是整體系統要素的重新組合,以新的方法顛覆原有的遊戲規則。AirBnB以剩餘空間再利用為出發,而在需求端則以較低價格,同時可體驗每位屋主的個人獨特風格,搭起空間提供者與需求者之間的橋樑。Uber同樣以汽車提供者的剩餘資源作為訴求,讓汽車提供者擔任司機,載運有搭乘需求的乘客,對原有的計程車產業造成衝擊。Zipcar則以要使用車未必一定要擁有的概念,提供以日計或小時計的彈性租車服務,同時以密集的取車、還車點,創造效益。

而Uber與Zipcar雖同樣是以平台模式經營,但卻是截然不同的思維。Uber僅提供交易平台,透過科技就近媒合服務需求端與提供端;Zipcar則自行擁有車輛,以資訊服務系統,滿足顧客需求。而這三種服務模式,皆是以「共享」為主軸,透過與他人的共享互動,創造出顛覆傳統思維的創新型態。

此外,在網路科技的推波助瀾之下,也產生了許多的創新商業模式,例如O2O,不論是傳統的online to offline,透過線上搜尋、線下購買,如團購網站搜尋餐廳資訊並進行購買,再到實體商店完成服務;或是進化版的offline to online,如至回收寶特瓶機器做資源回收,回收金可儲存為電子貨幣,或累積會員點數,作為後續有價值的運用等。透過運用資訊科技,企業如何妥善運用這些資訊,轉而提供更具個人化、客製化的服務,而後續會產生哪些新的營運模式以創造價值,也考驗著企業的智慧。

 

創新第二部曲: 社會創新

(作者:張寶蓉 老師/企管系)

知名的諾貝爾和平獎得主尤努斯(Yunus)在孟加拉推出微型貸款,改變過去窮人難與和金融機構進行貸款的狀況,協助窮人獲得資金、創業,進而脫貧。在這股風潮之下,人們逐漸對生活周遭的社會議題產生關注,舉凡失業、環保、貧窮、教育、永續、農業等,都是待解決問題的對象;而針對這些社會議題,用創新的方法予以解決,也就是所謂的「社會創新」。

社會創新可能為了解決特定社會問題,而形成新的創業機會;也可能來自於既有的企業組織,在獲得經濟價值前提之下,同時解決社會問題,產生社會價值,形成雙贏局面,這都是共享價值、互利共創的展現。

例如,聯合利華過去在印度擴展,在貧富不均與基礎設施未健全的狀況下,其發展僅能侷限在大城市,一直無法擴及到鄉村。後來聯合利華想到運用婦人當作經銷通路,透過這些婦人,將衛生用品帶入鄉村販售。此舉除了協助婦人解決經濟問題外,也因為將產品成功擴展到鄉村,進而解決鄉村的衛生問題。

而在國內,「木匠的家」以社區關懷出發,設立社區咖啡館,提供免費咖啡、茶飲,舉辦英文學習、體驗課程、聊天晤談等各式活動,邀請社區民眾參與,並推廣二手家具再利用。設立初期透過環保局的引介,到家戶收取用不到但還堪用的家具,以聘用失業或身心障礙人士,進行家具維修與販售;後來從二手家具擴大到收取民眾捐贈的各式家用品、衣服等,推廣「惜人、惜物」理念,設立社區公益二手店,落實「循環經濟」、「環保再生」的永續概念。而無法再使用的這些木作家具材料,也思考其他用途,後來以「再生木作」為主題,設計相關木作產品,發展自有品牌,以永續為根基,創造新的發展機會。

因此,在這樣「共創」的氛圍之下,人人都有機會改變生活周遭的社會問題,進行社會創新,產生社會影響力(social impact)。

創新第一部曲: 品牌創新

(作者:張寶蓉 老師/企管系) 企業在經營一段時間之後,面臨經營環境的改變,或是競爭環境的壓力,時常必須對其品牌,有創新的作法。 零售產業中,在大型量販店如家樂福、大潤發、愛買,以及位居全球密集度最高的便利商店兩者夾殺之下,全聯在原有的「便宜」、「超值」的品牌意象外,還能如何創造品牌價值與品牌認同? 全聯為現代消費者生活型態(lifestyle),做出了改變。 goedkoop nike air max 2016 首先,在店鋪設計上,由基礎小店,轉為附有生鮮蔬果的賣場,以貼近都會區消費型態。其次,DM設計上也有所創新,過去以產品目錄、產品價格為資訊包裝訴求,DM上除了折扣、促銷方案,與消費者的生活連結不大,閱讀者亦不多。因此,全聯推出了全新的DM,與消費者進行連結,以消費者需要的資訊來設計。 oakley pas cher 每檔次設計不同主題,每期邀請名人代言,並由名人帶出與全聯的生活體驗,期望帶出與消費者的經驗連結。 Chaussure Asics Pas Cher 此外,在DM中也多了食譜的設計,藉由該檔次的烹飪教學,連帶將食材、配料的產品價格與資訊,搭配在食譜旁邊以供購買。此外,延續平價、實惠的品牌印象,並以「全聯經濟美學」廣告,將省錢、至全聯購物,當作是一種時尚,希望能爭取較年輕族群,增加品牌認同。全聯由上到下、從策略到執行,整體系統傳遞給顧客全新的訊息與感受。 nike air max pas cher 此外,大型量販店多年以來以自有品牌(private label)作為增加自身品牌認同與提升獲利的項目,有些量販店並著力發展自身服飾品牌。然而,過去量販店的服飾品牌,多以低價為取向,在設計或款式上,消費者並無產生獨特之價值或品牌印象。近來,大潤發提出新的服飾品牌經營方式,透過與大學的設計科系產學合作,由學校出設計、企業負責生產與銷售,著實令人耳目一新,彼此提供互補性資源,創造雙贏;也期望透過新銳設計師,為其服飾品牌,創造新的品牌印象與品牌價值。

熱門股不等於是好標的 (作者:滿肇怡 老師/逢甲大學企管系)

       今年的台北股市,除了上次談到的ECFA以外,隨著蘋果的新產品的大賣, “觸控面板”已成為台灣股市第二熱門的題材,因為不論iPhone或iPad的面板,主要都是由國內的幾家廠商”代工”, 但如果我們仔細檢視這一類公司的股價,都有一些共同的現象,如成交量大、股價易暴漲暴跌、高本益比。 繼續閱讀