大數據(Big Data)的時代來臨

(作者:劉翁昆老師 / 逢甲大學  國際經營與貿易學系)

隨著大數據(Big Data)的應用越來越廣泛,應用的行業也越來越多,我們每天都可以看到大數據的一些新奇的應用,然而,什麼是大數據呢?同學首先會想到當傳統數據處理應用軟件不足時,用以處理它們大量或複雜的數據的術語就是大數據。現代技術的進步,它可以在短時間之內處理龐大的資料。大數據並不像統計的抽樣,它藉由觀察與追蹤的事情,找出一種趨勢,能夠提供決策者解決方案,甚至預測未來。應用層面非常的廣,除了政府決策、社會議題,許多公司早已擠身大數據的行列。

巴菲特曾經說過:「人是有情緒的生物,唯有數據是完全理性的。」人無法永遠都做對決策,但是數據可以告訴你真相,幫你決定方向。大數據與人工智慧的出現,對世界造成了一場廣大的科技革命。大數據並沒有大家想像的困難,就是一大群數據的總和。它的思維是利用一整套方法來幫助人們透過數據尋找相關性,最後解決各式各樣的難題。

  • 為何要用大數據?

在過去,許多公司仍然習慣使用舊式的行銷管理方法,利用自身的經驗、以往的習慣,與團隊討論訂定績效與目標、擬訂不同的方案。這或許可行,但仍有一定的風險,畢竟在這個科技與社會變動迅速的時代,一次成功的策略,不一定能夠套用到下一次。不同產業之間、不同地區,銷售與行銷模式也大相逕庭。

現在數據化的時代已經到來,隨著時間的演進,它不會被淘汰,只會成本越降越低、結果越來越精準。其實,我們天天都在使用大數據,經常利用數據來解決問題。我們腦袋自動會做分析、歸類,而做出相應的行為。生活中,你會不經意發現你的另一半在某些日子心情會特別好,某些日子容易憂鬱。或是在某個時刻你做出某件事情,他會特別雀躍;某個時間點做出某個行為,會使他生氣。於是,你的下意識會開始分析,他喜歡哪件事情,並猜測最好哪個時段不要做出哪些事來「惹怒」他。為了達到增進感情或是和睦共處的目標,你調整了自己的行為模式。

  • 大數據在分析應用上的九大關鍵領域?

一般而言,大數據的定義是Volume(容量)、Velocity(速度)和Variety(多樣性),但也有人另外加上Veracity(真實性)和Value(價值)兩個V。但其實不論是幾V,大數據的資料特質和傳統資料最大的不同是,資料來源多元、種類繁多,大多是非結構化資料,而且更新速度非常快,導致資料量大增。而要用大數據創造價值,不得不注意數據的真實性。以下是大數據在分析應用上的九大關鍵領域:

  1. 理解客戶、滿足客戶服務需求

大數據的應用目前在這領域是最廣為人知的。重點是如何應用大數據更好的了解客戶以及他們的愛好和行為。

  1. 業務流程優化

大數據也更多的幫助業務流程的優化。可以通過利用社交媒體數據、網絡搜索及天氣預報挖掘出有價值的數據,其中大數據的應用最廣泛的就是供應鏈以及配送路線的優化。

  1. 大數據正在改善我們的生活

大數據不單單只是應用於企業和政府,同樣也適用我們生活當中的每個人。

  1. 提高醫療和研發

大數據分析應用的計算能力可以讓我們能夠在幾分鐘內就可以解碼整個DNA.並且讓我們可以製定出最新的治療方案。

  1. 提高運動表現

現在很多運動員在訓練的時候應用大數據分析技術了。

  1. 優化機器和設備性能

大數據分析還可以讓積極和設備在應用上更加智能化和自主化。

  1. 改善安全和執法

大數據現在已經廣泛應用到安全執法的過程當中。想必大家都知道美國安全局利用大數據進行恐怖主義打擊,甚至監控人們的日常生活。

  1. 改善我們的城市

大數據還被應用改善我們日常生活的城市。例如基於城市實時交通信息、利用社交網絡和天氣數據來優化最新的交通情況。目前很多城市都在進行大數據的分析和試點。

  1. 金融交易

大數據在金融行業主要是應用金融交易。高頻交易(HFT)是大數據應用比較多的領域。其中大數據算法應用於交易決定。

大數據的型態及發展會不斷的演化,要在這個時代中求生存,同學除了技能之外,觀察力、創造力和解決問題能力的重要性也不可忽視,讓我們一起培養大數據的世界觀吧!

區塊鏈(Blockchain)到底是什麼?

(作者:劉翁昆老師 / 逢甲大學  國際經營與貿易學系)

提到「區塊鏈」,同學可能在腦海中並沒有任何概念。但是同學可能有聽過「比特幣」吧! 是的,比特幣就是「區塊鏈」的第一個應用,我們先來試著了解「區塊鏈」到底是什麼? 「區塊鏈」有什麼重要特色?最後,我才會再針對「區塊鏈」未來的演進及可能應用做詳細說明。

  • 「區塊鏈」是什麼呢?

首先,對「區塊鏈」需要的第一個理解是,它是一種「將資料寫錄的技術」。如同前述,「區塊鏈」起源於中本聰 ( Satoshi Nakamoto )的比特幣,因此「區塊鏈」就是作為比特幣的底層技術,是一個「去中心化的分散式資料庫」,透過集體維護讓「區塊鏈」裡面的資料更可靠,或是可以把它理解成是一個全民皆可參與的電子記帳本,一筆一筆的交易資料都可以被記錄。「區塊鏈」技術可以說是互聯網時代以來,最具顛覆性的創新技術,依靠複雜的密碼學來加密資料,再透過巧妙的數學分散式演算法,讓互聯網最讓人擔憂的安全信任問題,可以在不需要第三方介入的前提下讓使用者達成共識,以非常低的成本解決了網路上信任與資料價值的難題。

  • 「區塊鏈」有什麼重要的特色?

1. 去中心化:「區塊鏈」有幾個最重要的特色,首先就是它的核心宗旨──去中心化,為了強調「區塊鏈」的共享性,讓使用者可以不依靠額外的管理機構和硬體設施、讓它不需要中心機制,因此每一個「區塊鏈」上的資料都分別儲存在不同的雲端上,核算和儲存都是分散式的,每個節點都需要自我驗證、傳遞和管理,這個去中心化是「區塊鏈」最突出也是最核心的本質特色。

2. 不可竄改性: 區塊鏈的另一大特色是其「不可竄改性」,「區塊鏈」中的每一筆資料一旦寫入就不可以再改動,只要資料被驗證完就永久的寫入該區塊中,其中的技術是透過 Hashcash 演算法,透過一對一的函數來確保資料不會輕易被竄改,這種函數很容易可以被驗證但卻非常難以破解,無法輕易回推出原本的數值,資料也就不能被竄改,每個區塊得出的值也會被放進下一個區塊中,讓「區塊鏈」之間的資料也都被正確的保障。

  • 「區塊鏈」未來的演進為何?

目前區塊鏈的演進大約可以分為三個主要階段:

第一階段也就是以比特幣作為代表,這個體系將「區塊鏈」建立起來。

第二階段是以以太坊為主,以太坊(Ethereum)也是一個開源的公共區段鏈平台,其中以太幣(Ether)也是透過專用加密技術的去中心化的虛擬貨幣,到目前為止以太幣已經是市值第二高的加密貨幣,僅次於比特幣。

第三階段的「區塊鏈」目標就是超級帳本,以Linux基金會所創辦的「超級帳本計畫(Hyperledger Project)」為例,這是第一款專門為大型企業所設計的區塊鏈模組,主要是希望讓企業可以更輕鬆的導入「區塊鏈」技術,也代表著「區塊鏈」的發展日趨成熟。

  • 「區塊鏈」未來可能的應用?

「區塊鏈」技術不需要可信任的中間人(如銀行、政府等),本身可提供完整性更高、稽核能力更強,以及更好的監管。因此,「區塊鏈」技術不但可以用在各種金融交易,也可用在商務契約、稅收、投票、醫療 記錄、數位護照、數位貨幣的發行等各種公私領域,幾乎遍及日常生活的各層面。而熱門的共享經濟,例如Airbnb、Uber,更是仰賴服務提供者的信譽(Reputation)以及服務品質(Quality)生存的平台,Airbnb也延攬「區塊鏈」專家補足信任機制漏洞,讓房東跟租客之間的評價更客觀更有可信度,其拓展「區塊鏈」的機制甚至可以跟深度學習(Deep Mining)結合碰撞出更多火花。

參考來源:https://www.mile.cloud/zh-hant/what-is-blockchain/

物聯網 (Internet of Things)的時代來臨

(作者:劉翁昆老師 / 逢甲大學  國際經營與貿易學系)

近年來,在全球各個角落,無論是要存取資訊,與人聯絡溝通,或做生意,人們都會連線使用網際網路。而越來越多的同學要購買日常物品,也都會透過網際網路連線到雲端,形成所謂的「物聯網」(Internet of Things, IoT)。「物聯網」是什麼呢?它為什麼在現代的網路世界中,佔有這麼重要的角色?「物聯網」在未來資訊及知識爆炸的時代,它又扮演何種重要關鍵的應用角色?它又如何能運用到產業的關鍵升級呢?接下來,我將為同學做一個「物聯網」的簡介及探討:

  • 首先,我們先要了解什麼是「物聯網」?

「物聯網」是一個基於互聯網、傳統電信網等信息承載體,讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現互聯互通的網絡。「物聯網」一般為無線網,由於每個人周圍的設備可以達到一千至五千個,所以「物聯網」可能要包含500萬億至一千萬億個物體,在「物聯網」上,每個人都可以應用電子標籤將真實的物體上網聯結;在「物聯網」上都可以查找出它們的具體位置。透過「物聯網」,我們用中心計算機對機器、設備、人員進行集中管理、控制,也可以對家庭設備、汽車進行遙控,以及搜尋位置、防止物品被盜等各種應用。

  • 物聯網是如何應用實現的?

「物聯網」需依賴大量的技術才得以成形,例如將裝置連線到網際網路的應用程式開發介面-應用程式編程接口 (Application Programming Interface, API)。其他關鍵的「物聯網」技術還包括大數據管理工具、預測分析、人工智慧 (Artificial Intelligence, AI)和機器學習、雲端以及無線頻率識別 (Radio Frequency Identification, RFID)。

  • 物聯網」運用之平台和架構為何?

以雲端為基礎的「物聯網」平台和架構,串聯實體與虛擬世界。它們協助企業管理連網裝置及其安全性;收集即時資料、將裝置連結到後端系統、確保「物聯網」互通性;運用「物聯網」應用提升效能。

  • 物聯網」是如何掌控資料大爆炸的情況?

洞察貴在即時,智慧裝置產生的巨量 IoT 資料需要即時分析、快速應用。這正是預測和大數據分析可以大展身手之處。此外,機器學習也為資料增添情境化應用,無需人工介入即可觸發行動。

  • 物聯網如何實現世界之應用數位化?

「物聯網」拉近分散的資訊,統整物與物的數位資訊,IoT的應用領域主要包括以下方面:運輸和物流領域、工業製造、健康醫療領域範圍、智慧型環境(家庭、辦公、工廠)領域、個人和社會領域等,具有十分廣闊的市場和應用前景。

  • 工業物聯網 (IIoT) M2M之應用功能為何?

在製造業中,「物聯網」被稱為「工業物聯網」(Industrial Internet of Things, IIOT),另外也稱為「工業網際網路」或「工業 4.0」。透過「機器對機器」(Machine to Machine, M2M)技術,IIoT 能支援從遠端監控、遙測到預測性維護等各種功能。

  • 物聯網未來將如何驅動現代化之產業?

1. 「物聯網」的生產方式,將從集中式大量生產,轉型到客製化、少量多樣式製造的市場需求。

2. 「物聯網」將以壓縮成本與低價競爭 (Cost down & competition)的競爭思維,轉型到透過資料分析及應用的加值服務(Value-up)。

3. 產業結構將從以往封閉的垂直供應鏈,轉型成具彈性的開放性產業體系。

4. 價值鏈主導力量將從過去品牌領導者,轉為軟硬整合系統服務廠商(SI)。

5. 產業生態將從現有的垂直分工,改成水平整合及異業結合。

  • 物聯網」的十大應用領域為何?

面對未來物聯網產業的發展,可以總結出下列十大應用領域,包括有(1)智慧物流,(2)智能交通,(3)智能安防,(4)智慧能源環保,(5)智能醫療,(6)智慧建築,(7)智能製造,(8)智能家居,(9)智能零售,及(10)智慧農業等十大應用領域。

採用「物聯網」技術的主要作用,就是為了獲取數據,而後可根據獲取的數據運用雲計算、邊緣計算以及人工智能等技術進行處理,幫助人們更好的進行決策。不論各位同學在大學中是屬於何種專業領域,在今日對「物聯網」有了初步的認識後,也希望同學要了解「物聯網」等相關技術,在未來的科技發展上至關重要。「物聯網」產業的未來發展,正孕育著巨大的潛能,我們必須掌握脈動,未來在「物聯網」的產業發展上,方能拔得頭籌,掌握先機。

跨境電商 (Cross-Border E-Commerce)的時代來臨

(作者:劉翁昆老師 / 逢甲大學  國際經營與貿易學系)

近幾年來,隨著「電子商務」的普及化及手機的普遍化程度,「跨境電商」這個名詞已經悄悄地走入我們的日常生活當中,並且在我們的消費行為中,佔了不可或缺的角色。那究竟什麼是「跨境電商」呢?而「跨境電商」的貿易型態,又分成那幾種模式呢? 「跨境電商」為什麼在我們日常生活中,悄悄地改變了我們的消費方式呢?我們將在下面的段落一一探討:

首先,我們必須先了解,什麼是「跨境電商」呢? 簡單地說,「跨境電商」指的是消費者和賣家在不同的國家,透過網路(自營電商官方網站、電子商務平台如Amazon、Ebay、蝦皮、Alibaba、Pinkoi)等完成交易、進行支付結算,並透過國際物流將商品送達、完成交易的一種國際商業活動。

在傳統的貿易活動中,買家及賣家必須透過不同的市場開發方式,包括刊登國際雜誌廣告、撰寫開發信、參加國際商展等各種不同的開發活動,費盡千辛萬苦,才能讓賣家去尋找到買家。相對地,買家也是利用傳統的貿易方式,好不容易才能尋找到價錢便宜及品質較佳的賣家。隨著網路的發達,這些國際市場開發方式,將可透過網路平台,讓買家和賣家在「跨境電商」平台上媒合完成,不用再耗費太多的市場開發時間和成本了。因此「跨境電商」除了讓國內外的買家和賣家有合適的交易平台來進行貿易活動,也悄悄地改變了世界買家和賣家全部都在網路平台上完成所有交易程序的消費方式。

目前「跨境電商」的貿易模式,主要分為B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)兩種模式:

  • B2B (Business to Business):B2B是企業對企業的經營型態,指的是一家企業販售其商品或服務給另一家企業,大至工廠機械設備,小到辦公室文具,都是B2B的範圍。B2B的客戶,很少有所謂的一般消費者,通常是大盤商、中盤商等公司行號居多。支付的方式,以銀行轉帳、支票較為常見。
  • B2C (Business to Consumer):B2C就是所謂企業對消費者的型態,販賣的對象,是以一般消費大眾為主。像是在百貨公司的化妝品專櫃,或是商圈中的服飾店,都是以消費者為主,他們通常與顧客收取現金、信用卡,或是行動支付等方式居多。

針對「跨境電商」B2B和B2C兩種行銷策略,因為個別銷售對象及型態的不同,所以也要對B2B和B2C不同的特性,來制定不同的行銷策略。

就以網路行銷來說,B2B不會把產品放在露天、蝦皮,或是Yahoo拍賣上,因為大部分的客戶並不會上這些網站找尋賣家。可是B2B的買家,會到專為B2B所設的電子商務網站,像是阿里巴巴、Global Sources,或是Liquidation、TradeKey這樣的平台,是以B2B媒合為主,所以適用於B2B公司。另外,針對B2B的購買者,以公司的採購或是主管居多,這樣的購買者,對於產品都有相當的了解,購買的主要考量,也是增加公司的利潤為主,所以B2C模式對於產品的市場調查及購買公司的需求,都應該有徹底且完善的了解。

相對地,B2C的企業,則會使用B2B2C電商平台(Business to Business to Consumer,指電子商務平台提供金流及物流等服務,供第三方企業從事電子商務)。例如蝦皮商城、商店街開店平台、momo摩天商城、天貓、樂天,或是自己建立網路商店。在行銷面,也會考慮購買搜尋引擎關鍵字廣告、Facebook、Yahoo首頁廣告,作為行銷的工具,甚至是與網紅合作。對於B2C的購買者,通常以個人居多,價錢是主要考量之一,因為現在消費者隨手一查,就能跟其他品牌比較價錢或品質,所以建立顧客的品牌忠誠度,是B2C模式的首要考量。

一般從事代工的台商,都會想到中國和東南亞去開發市場,認為台灣有語言或是文化、地理接近性的優勢,但是這種想法同時也限縮了發展全球市場的可能性,與其持續在價格至上的傳統貿易市場上殺成血海,台商不如透過品質、品牌、行銷和服務的加值,在新興的「跨境電商」市場走出另一條道路。台灣中小企業要把品牌賣到世界各地,靠的不會是別人,得靠自己。而其中關鍵的機會點是,網路促成的電子商務發展到現在,紮紮實實地改變了一件事,那就是人們購物的習慣。現在世界主要市場的消費者,已經漸漸習慣透過網路購買生活所需的各種商品。透過「跨境電商」的平台,可吸引多數知名商家進駐,並進行小額抽成,再將進駐的品牌商品銷售給終端消費者,讓企業可以透過平台讓消費者更能看到自己的商品,甚至有企業藉由平台,將流量導回自己官網,將來才能創造出供應商、平台商、消費者,三贏的局面。

ESG 是甚麼呢? GRI G4.0又是甚麼呢?

(作者:梁馨予 老師 / 逢甲大學 國際經營與貿易學系)

剛開始推行企業社會責任時,企業覺得只要做好「企業公民」這個角色可以,例如公益慈善活動(捐款、賑災、扶弱濟貧等)、地球公民環保活動(種樹、淨灘等),只要企業形象或聲譽能加分就可簡單地被稱為有企業社會責任。但隨著公民意識與公民正義逐漸崛起,環保意識增長與資訊即時透明,企業的利害關係人漸覺得若企業主的社會責任,只是透過這些公益活動進行贖罪券購買或做功德補償,好比是公益活動等領獎時候講得頭頭是道,然而其商業決策都沒變,依然是企業的獲利能極大化就好,所以排出的汙水、二氧化碳等污染一樣沒少,ESG 原則因此出現了。

ESG 原則就是針對企業的環境(Environmental)、社會(Social)和治理 (Governance)三面向進行評估,強調公司決策機制必須考量這三方面因素。例如公司針對建立新廠進行資本預算與投資決策評估時,有沒有考慮到投資案採行時會對環境與社會造成影響;公司是否有公司治理機制,如董事會機制來提供監督與諮詢功能,也確保環境與社會影響在決策中有進行考量。全球永續報告協會(Global Reporting Initiatives, GRI)於荷蘭阿姆斯特丹舉辦全球性會議(2013年5月22-24日),發布最新的「永續報告書撰寫指引第四版」,簡稱GRI G4.0,新版的永續報告指引將更重視實質性。也提供不同語言的GRI G4.0指引的翻譯本(包含法語、西班牙語、葡萄牙語、德語、中文、阿拉伯語、日語、韓語、俄語和印尼語)。修訂後的GRI G4.0報告指引將有助於企業揭露永續相關資訊[1]

聯合國也積極推動責任投資和社會責任的投資理念,因為企業從事的營運活動若破壞了環境與社會,最終受害的還是在這地球生活的我們! 機構投資人在選擇投資標的時,應該導入 ESG 原則,也就是投資時既要考慮投資回報、又要考慮環境與社會面向,投資標的可以非常多元,但標的企業營運策略是否有考量環境、社會等因素應是優先考量的重點。

金融機構是最大宗的機構投資者,所以責任投資與社會投資先以金融機構開始落實。西元2002年國際金融公司(International Finance Corporation, IFC)於倫敦召開會議,討論環境與社會因素對專案融資(project finance)的影響,參與會議之銀行團決定草擬一份架構,強調銀行在進行專案融資時所需考量的環境與社會議題,此一架構即是「赤道原則」(Equator Principles)的前身。西元2003年由國際知名的花旗銀行等十家以 IFC與世界銀行以社會與環境為藍圖,共同發起自願性專案融資準則,即為「赤道原則」。

[1] 有興趣同學可以進一步閱讀下列文章:

“CSR報告書的企業專責人員,你知道GRI G4.0發布了嗎?”

http://www.bureauveritas.com.tw/home/news/did-you-know-that/news-certification-taiwan-+gri+-+20130529?presentationtemplate=bv_master_v2/news_full_story_presentation_did_you_know_v2